POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) regula el tratamiento de datos personales realizado por FRANCO GRANDA DIMALVID CIA. LTDA. a través de su sitio web:www.dimalvid.com en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, la “LOPDP”). Como empresa comprometida con la protección de la información de sus clientes pasados, actuales y potenciales, aliados comerciales, proveedores, visitantes, colaboradores y otros terceros (en adelante, los “Titulares”), establecemos este instrumento como parte de nuestras prácticas corporativas de tratamiento y protección de datos personales.
La presente Política establece las finalidades, medidas y procedimientos aplicables al tratamiento de los datos personales contenidos en nuestras bases de datos, así como los derechos de los Titulares, los mecanismos disponibles para ejercerlos y las condiciones bajo las cuales los Titulares pueden acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse, portar y/o suprimir sus datos personales, o revocar la autorización otorgada en virtud de esta Política.
A los interesados les informamos que, al suministrar sus datos personales con la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos, la presentación de quejas o reclamos, la celebración de contratos con Dimalvid y/o la aceptación expresa o inequívoca de acuerdos de confidencialidad y formatos de vinculación; implica la aceptación de los Titulares, de la presente Política y su autorización para el uso y tratamiento de datos que aquí se describen.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable de los datos personales es Franco Granda Dimalvid Cía. Ltda. (en adelante, “Dimalvid”), identificada con el Registro Único de Contribuyentes No. 1792541476001, cuyas oficinas se encuentran situadas en la Calle 1 N62-151 y Bernardo de Legarda, en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha. El número de teléfono de la Dimalvid es (02) 229 5572 y el correo electrónico dimalvid@dimalvid.com
2. NUESTRO ROL EN LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Dimalvid actúa como responsable del tratamiento de datos personales de los Titulares que interactúan con nuestro sitio web o entregan su información a través de otros medios. Nuestro rol ante la protección de datos personales varía en función de algunas circunstancias. En general, si los Titulares son visitantes de nuestro sitio web, actuamos como el “responsable del tratamiento de datos personales”. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan los datos.
Es responsabilidad de los Titulares leer esta Política de Privacidad y, en caso de proporcionarnos información personal sobre otras personas, o si otros nos brindan su información, solo utilizaremos esos datos para la finalidad específica para la cual nos la proporcionó. Al remitir la información, confirma su derecho a autorizarnos a procesarla en su nombre de acuerdo a lo que consta en este instrumento y la LOPDP.
3. FORMA DE EJERCER TUS DERECHOS EN RELACIÓN AL USO DE LOS DATOS PERSONALES
Dimalvid garantiza el pleno ejercicios de los derechos reconocidos en la LOPDP. Los Titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
A la información: Ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
Acceso: Acceder, gratuitamente, a todos sus datos personales que reposan en Dimalvid.
Rectificación y actualización: Rectificar y actualizar cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran incorrectos. Dimalvid recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Dimalvid la exactitud o actualización de dichos datos.
Eliminación o anulación: Solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
A la oposición: Oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
A la limitación del tratamiento de los datos: Solicitar el límite de tratamiento de los datos personales.
A la portabilidad de los datos: Solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
A la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
A no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar el consentimiento otorgado, lo cual puede hacer en cualquier momento, los Titulares podrán dirigir una solicitud a Dimalvid al correo electrónico: dimalvid@dimalvid.com, indicando en la referencia “Datos Personales”. Dimalvid podrá requerir información adicional para validar la identidad del solicitante y podrá ponerse en contacto con los Titulares mediante mensajes de email, siendo la llamada telefónica o cualquier otro medio utilizado solo cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada la identidad se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos y condiciones de la LOPDP. Cabe señalar que la revocatoria del consentimiento no tiene efecto retroactivo (es decir, no convierte en ilegítimo el tratamiento de datos personales efectuado antes de la revocatoria del consentimiento). Adicionalmente, en ningún caso, la revocatoria de este consentimiento condiciona la ejecución de contratos celebrados con Dimalvid o las relaciones generadas con anterioridad. Sus datos personales podrían continuar siendo tratados en caso de que la base legal para ello no sea el consentimiento.
Las solicitudes realizadas por los Titulares ante la Autoridad de Protección de Datos Personales deberán seguir los procesos determinados por dicha autoridad.
Si tiene alguna pregunta al respecto de cómo tratamos y protegemos sus datos personales, por favor diríjase al correo electrónico dimalvid@dimalvid.com
4. TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOPILA
La información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros, sea como cliente, trabajador, proveedor, visitante o tercera persona. Con este fin, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted y almacenarla en nuestro base de datos de clientes:
| Tipo de Datos | Ejemplo |
| Información personal de la persona de contacto | Nombres y apellidos, número de identificación (cédula, pasaporte u otro), dirección de domicilio, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento (país y ciudad), sexo, nacionalidad y fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad y aquellas de los proyectos donde ejecutamos entregamos nuestros productos y servicios. |
| Información financiera | Números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos. |
| Información de uso | Información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios. |
| Información sobre su equipo, dispositivo y conexión | Dirección de IP, el tipo y versión de su navegador y ubicación. |
5. FUENTES DE DONDE SE RECOPILA LA INFORMACIÓN PERSONAL
Dimalvid recopila sus datos personales proporcionados de las siguientes fuentes:
• A través de interacciones directas o a través de un tercero. Cuando un usuario entrega su información de manera directa o a través de uno de los formularios de contacto o es cliente nuestro y contamos con sus datos para gestionar el acceso a nuestra Base de Datos Dimalvid.
• A partir de dispositivos (incluidos los móviles) y aplicaciones por medio de tecnologías de rastreo automatizado. Aquella información recopilada automáticamente sobre sus interacciones con nuestros servicios y sitios web utilizando diversas tecnologías (cookies, etiquetas de Internet, balizas y registros web, etc.) Entre los datos recopilados pueden encontrarse, por ejemplo, su dirección IP, tipo de dispositivo, datos de localización, estadísticas sobre sus visitas de páginas, URL previa de enlace, datos de anuncios, su historial de navegación y sus datos de acceso al sitio web. Para ello es posible que hagamos uso de cookies o tecnologías similares. Para más información sobre el uso de cookies ver a continuación.
Para el caso de terceras personas cuando realizan una solicitud, esta información también se recoge. Por lo tanto, es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales cuando nos transfiera datos de este tercero.
6. USO DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador. Estos archivos se pueden rastrear si su terminal ya se ha comunicado con nuestra web. La lectura de cookies nos permite personalizar nuestras páginas web para usted y facilitarle el uso.
Dimalvid utiliza cookies y componentes activos (por ejemplo, JavaScript) para realizar un seguimiento de las preferencias del visitante y, de este modo, poder diseñar las páginas web de manera óptima, mejorar la velocidad y seguridad de nuestro sitio web y realizar estadísticas de tráfico y análisis de datos.
En algunas páginas web de Dimalvid se han integrado contenidos y servicios de otros proveedores (por ejemplo, YouTube, Facebook, Twitter), los que, a su vez, pueden utilizar cookies y componentes activos. Dimalvid no influye en el tratamiento de los datos personales a través de estos proveedores.
Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Dimalvid utiliza los siguientes tipos de cookies:
• Necesarias: son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
• De rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para mejorar su rendimiento.
• De funcionalidad: recuerdan sus preferencias y mejoran su experiencia de navegación.
• Publicitarias: utilizamos cookies publicitarias para mostrarle anuncios personalizados.
Nuestro sitio web puede incluir contenido de terceros, como publicidad, videos de YouTube, etc. Estas terceras partes pueden utilizar cookies para rastrear su actividad en línea y personalizar la publicidad que ven. No controlamos las cookies utilizadas por estas terceras partes y les recomendamos que revisen sus políticas de privacidad para obtener más información.
Podemos actualizar esta política de cookies en cualquier momento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cookies, no dude en contactarnos a dimalvid@dimalvid.com
7. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal de los Titulares es utilizada particularmente para mantener un registro de usuarios, pero también se utiliza para los siguientes usos o fines:
• Para contactarlos por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informáticas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para proporcionar noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos o servicios adquiridos.
• Para atender y gestionar sus requerimientos hacia Dimalvid.
• Para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestros servicios, productos, marketing y su experiencia.
Dimalvid está comprometida con su objetivo de salvaguardar sus datos personales y mantener su información segura a través de sistemas avanzados que garantizan la restricción del acceso no autorizado.
8. TIEMPO QUE SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES
El tiempo de conservación de tus datos personales se determina en función del tipo o categoría de dato específicos, teniendo en cuenta requerimientos legales de conservación al igual que el principio de conservación de la LOPDP. Dicho principio establece que no se deberá conservar los datos por un tiempo mayor al necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, podemos retener algunos datos relativos, en los siguientes casos:
• De manera histórica y estadística, estableciendo las garantías de seguridad y protección de datos personales, oportunas y necesarias, para salvaguardar los derechos previstos en la indicada norma.
• Si existe un problema no resuelto en relación con un servicios o producto.
• Por necesidad a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
• Cuando mantengamos una relación comercial con los Titulares o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 3 años.
9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales que Dimalvid recaba podrán ser comunicados a:
• Terceros que son nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, proveedores de plataforma; servicios de alojamiento en la nube; mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener sus datos personales; proveedores de gestión de la mensajería instantánea, calificaciones y reseñas; gestores de la relación con el cliente; entre otros. Se incluyen a agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales quienes nos colaboran con estos servicios.
• Autoridades estatales y regulatorias. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidas las comunicaciones debidas o reglamentarias o la detección o prevención de actos ilegales. Así como por orden judicial.
• Instituciones financieras. Para la validación de pagos.
Siempre que compartimos datos personales de forma interna o con terceros, disponemos de las medidas de protección adecuadas según la normativa aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, las terceras partes están obligadas a utilizar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal, y solo pueden acceder a los datos personales necesarios para realizar la ejecución de sus tareas específicas.
10. PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
DIMALVID ha implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado ciertas medidas como la capacitación, confidencialidad, cifrado; controles de acceso, conservación y otras medidas de seguridad.
11. CONSECUENCIAS DE LA NO ENTREGA DE LOS DATOS PERSONALES, O ENTREGARLOS CON ERRORES O INEXACTOS
La entrega precisa, completa y veraz de los datos personales es un requisito necesario para la adecuada prestación de servicios por parte de Dimalvid. La omisión o entrega de información errónea puede impedir la ejecución de servicios o la atención de requerimientos.
12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Dimalvid se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas y necesarias a esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de los medios disponibles, solicitando, cuando corresponda, la aceptación o rechazo expreso de los Titulares respecto del contenido de esta Política.
Se recomienda consultar periódicamente la presente Política a través del sitio web www.dimalvid.com para estar al tanto de las modificaciones y actualizaciones realizadas.
